سياسة الدفع والاسترداد

شركة XOR Solutions Limited

تاريخ السريان: 27 مايو 2025

1. الغرض والنطاق

تشرح هذه السياسة شروط الدفع والضرائب والتدابير الأمنية وشروط استرداد الأموال المطبقة على مشتريات الملفات الفورية القابلة للتنزيل (“المحتوى الرقمي“) المعروضة على https://art-galaxy.com (“الموقع“) من قِبل XOR SOLUTIONS LIMITED (“XOR“، “نحن“، “لنا“). تشكل السياسة جزءاً من الشروط والأحكام الخاصة بنا.

تفاصيل الشركة – XOR SOLUTIONS LIMITED، الشركة رقم 15744696، المكتب المسجل: Flat 44 Ennerdale House, 121 Hamlets Way, London E3 4TY, UK .

2. طرق الدفع المقبولة

قد نضيف طرق الدفع أو نحذفها دون إشعار مسبق؛ وتُظهر صفحة الدفع دائماً الخيارات الحالية.

3. التسعير والعملة والضرائب

• يتم عرض جميع الأسعار باليورو (EUR)؛ حيث يتم محاسبتك باليورو أو ما يعادله من البطاقة المُصدِرة. يسرد الموقع الأسعار الفورية من 10 يورو إلى 24 يورو.
• يتم تضمين ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة (أو ضريبة المبيعات الأخرى المعمول بها) ما لم يُذكر خلاف ذلك. يجب على العملاء من الشركات تقديم ضريبة القيمة المضافة أو معرّف ضريبي ساري المفعول عند الاقتضاء؛ وتطبق آليات الاحتساب العكسي على الشركات التي تتخذ من الاتحاد الأوروبي مقراً لها خارج المملكة المتحدة.
• تتحمل أنت مسؤولية فروق أسعار الصرف أو الرسوم التي يفرضها البنك أو جهة إصدار البطاقة.

4. تأكيد الطلب والتسوية

4.1 يتم إبرام عقد ملزم عندما نرسل لك تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني ويعرض الموقع رابط التنزيل.
4.2 يتم تسجيل الدفع بالكامل عند الدفع (أو في تاريخ استحقاق الفاتورة للتحويلات المصرفية).
4.3 إذا تم رفض الدفع أو تم التراجع عنه لاحقًا، يجوز لنا تعليق الوصول إلى المحتوى الرقمي حتى يتم تسوية المبلغ المستحق.

5. الأمن ومنع الاحتيال

• يتم تشفير المعاملات باستخدام TLS 1.2+ ومعالجتها بواسطة موفري خدمات عامة مدققين؛ لا يتلقى XOR رقم التعريف الشخصي للبطاقة أو رقم تعريف البطاقة الشخصي الكامل.
• نحن نستخدم الفحص الآلي واليدوي للاحتيال. قد يتم إلغاء الطلبات المشبوهة واستردادها للامتثال لقواعد مكافحة غسل الأموال أو العقوبات أو قواعد نظام البطاقات.

6. حق المستهلك في الانسحاب (المحتوى الرقمي)

بموجب لوائح عقود المستهلكين في المملكة المتحدة لعام 2013 وتوجيهات الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلك، يجوز للمستهلكين الانسحاب من عملية شراء محتوى رقمي في غضون 14 يومًا شريطة ألا يكون التنزيل قد بدأ.

• عند الدفع، يجب عليك وضع علامة في خانة تؤكد أنك تطلب التوريد الفوري والتنازل عن حق الـ 14 يومًا بمجرد بدء تنزيل الملف.
• إذا لم تقم بتحميل الملف أو الوصول إليه، فإنك تحتفظ بالحق في الإلغاء في غضون 14 يومًا واسترداد أموالك بالكامل.

7. المبالغ المستردة والمرتجعات

8. كيفية طلب استرداد الأموال

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا info@art-galaxy.com من البريد الإلكتروني الخاص بالشراء، مع ذكر معرف الطلب والسبب.
2. سنقوم بالرد خلال يومي عمل وقد نطلب معلومات إضافية (على سبيل المثال، لقطات شاشة للخطأ).
3. تتم معالجة المبالغ المستردة التي تمت الموافقة عليها في غضون 14 يوماً إلى طريقة الدفع الأصلية؛ حيث إن أوقات المعالجة من قبل البنوك/باي بال خارجة عن سيطرتنا.

9. استرداد التكاليف

يُرجى الاتصال بنا قبل الشروع في رد المبالغ المدفوعة. قد تؤدي عمليات استرداد المبالغ المدفوعة التي لا أساس لها من الصحة إلى تعليق الحساب وسحب الرخصة في انتظار التحقيق.

10. رسوم المعالجة

نحن لا نخصم الرسوم الإدارية من المبالغ المستردة المعتمدة. ومع ذلك، فإن رسوم البطاقة العابرة للحدود من خارج الاتحاد الأوروبي أو رسوم PayPal التي يتم تحصيلها منا مقابل المعاملة الأصلية غير قابلة للاسترداد من قبل PSP، وبالتالي قد يتم استبعادها من المبلغ المسترد.

11. تذبذب العملة

يتم إصدار المبالغ المستردة باليورو. إذا كان حسابك المصرفي/بطاقتك المصرفية بعملة أخرى، فقد تتسبب تحركات سعر الصرف بين تاريخ الشراء وتاريخ استرداد الأموال في حدوث اختلاف؛ ولا تتحمل XOR المسؤولية عن مثل هذه الاختلافات.

12. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتعديل هذه السياسة بشكل دوري. وتحكم النسخة المنشورة على الموقع في وقت الشراء تلك المعاملة؛ وسيتم الإشارة إلى التغييرات الجوهرية في الموقع، وحيثما أمكن، عن طريق البريد الإلكتروني.

13. الاتصال

فريق المدفوعات والامتثال
XOR SOLUTIONS LIMITED
البريد الإلكتروني: info@art-galaxy.com
البريد: شقة 44 Ennerdale House, 121 Hamlets Way, London E3 4TY, UK

الإصدار 1.0 – 27 مايو 2025
تحل هذه السياسة محل أي شروط سابقة للدفع أو الاسترداد معروضة على موقع art-galaxy.com أو القوالب السابقة له (“Art-galaxy”).